Stok Ve Ürün Arızası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Migros Sanal Market üzerinden Balçova 5 m Migros mağazasından hazırlanan 974692917 numaralı siparişimi 17.07.2026 tarihinde verdim. Siparişimde masa sandalye seti ve poşet bulunuyordu, toplamda 4.350,95 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim, daha sonra ürünün ellerinde stoğu kalmadığı, arızalı olduğu ve bu nedenle gönderim yapılamayacağı gerekçesiyle iptal edildi.

Benzer bir durumu daha önce de birkaç kez yaşadım. Ürünün mağaza stoğunda yoksa satışta hâlâ aktif olması, eğer kusurluysa da hiç kontrol edilmemiş gibi davranılması sebebiyle sürekli mağdur oluyorum. Personel, yaşadığım bu soruna rağmen ücret iademin yatacak olmasına sevinmem gerektiğini söylüyor; ancak bu durum benim için bir lütuf değil, zaten hakkım olan bir iade.

Ürünle ilgili problem benden kaynaklanmadığı halde, başka bir mağazadan tedarik edilmesi gibi alternatif çözümler üretilmiyor. Benimle iletişime geçen personel, yöneticisiyle görüşüp dönüş yapacağını söyleyip telefonu kapatıyor, sonrasında ise herhangi bir geri bildirim yapılmadan siparişim doğrudan iptal ediliyor.

Migros Sanal Market sisteminde stok ve ürün kontrolünün düzgün yapılmasını, bu tür tekrar eden sorunlar nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünün başka bir mağaza veya depodan temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da yaşadığım aksaklıklar için müşteri memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.