to read complaints and reviews, or file yours.Jet Kasa Yardım Eksikliği Nedeniyle İşlem İptali Ve Memnuniyetsizlik
20.07.2026 tarihinde saat 14:55 civarında Didim 2m Migros mağazasına içecek almak için gittim. Kasada yoğunluk oluşturmamak adına jet kasayı kullanmayı tercih ettim. Ancak onay gereken bir ürün olduğu için personel desteğine ihtiyaç duydum ve yardım rica ettim.
Bana, mağaza içerisinden bir personele söylemem ve gelip onay vermesi gerektiği söylendi. Mağazada iki kasa personeli dışında kimse olmadığı için ortada muhatap bulamadım, işlemi iptal etmek zorunda kaldım ve aldığım ürünlerle tekrar normal kasaya yöneldim. Müşteri olarak çözüm beklerken, bu kadar basit bir konuda bile yardım alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaklaşımı hem Migros markasına hem de mağaza personeline kesinlikle yakıştıramadım. Madem bu şekilde hizmet verilecek, o zaman müşteri memnuniyeti ve kaliteden bahsedilmemesini tercih ederim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ilgili mağazada personel yönlendirmesi ve müşteri odaklı hizmet konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Mağazanızın personel tavrı ve davranışı, eksikliği için şikayet yazdım verdiğiniz cevaba bakın. Bravo Migros seni de kaybettik.
