to read complaints and reviews, or file yours.
14/12/2025 tarihinde saat 01:45’te Metro Turizm’e ait Samandıra – İzmir seferine bindim. Otobüs çalışanlarının tavırları... son derece ilgisizdi. En arka koltukta uzanmış şekilde olan muavin ya da şoför olduğu düşündüğüm kişi, yolculuk boyunca çalan telefonunu ne sessize aldı ne de açtı. Sürekli çalan
8 Aralık 2025 tarihinde saat 21.30’da Metro Turizm’in Bursa–İzmir seferiyle yolculuk yaptım. Sefer numaram 344890, refer...ans numaram ise YLTEFB2’dir. Otobüse bindiğim anda aracın son derece kirli olduğunu, koltukların ve genel ortamın hiç temizlenmemiş gibi kötü koktuğunu fark ettim. Bu durumu görev
Metro Turizm’in Bayrampaşa acentesinden 10.12.2025 tarihli 344890 numaralı sefer için 800 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak... bilet bilgileri tarafıma SMS ile 750 TL olarak iletildi. Ödeme sırasında alınan ücret ile mesajda yer alan tutarın farklı olması, bilet fiyatı konusunda tarafıma çelişkili ve hata
7 Aralık tarihli İstanbul-İzmir 22.45 Metro Turizm seferi için 2+1 otobüs bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık bir ...saat geç geldi ve üzerine 2+1 olması gereken sefer için 2+2 otobüs gönderildi. Bu değişiklik yüzünden koltuk düzeni tamamen karıştı, herkes satın aldığı yerden farklı, rastgele yer
7 Aralık 2025 tarihinde saat 23:30 – 23:42 arasında İstanbul Esenler Otogarı’nda bulunan Metro Turizm yazıhanesinden İst...anbul–İzmir arası bilet almak istedim. Amacım orada bilet ücretini ödeyerek yolculuk yapmak içindi. Ancak bilet satışında görevli kadın personelin tavrı ve üslubu son derece kırıcı
07.12.2025 tarihinde Metro Turizm ile İzmir–Aydın hattı için bilet almak isterken engelli indiriminden yararlanmak isted...iğimde, İzmir Bornova şubesinde bileti kesen personel engelli indirimini uygulamayacaklarını, kontenjan dolu olduğu için indirim yapamayacaklarını söyledi. Oysa ilgili yasada böyle
Metro Turizm ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İzmit Otogar'da, Metro Turizm peronundan İzmir’den Gebze’ye b...ilet almak için gittim. Oradaki görevli, saat 12:30'da bana 13:00 aracının olduğunu söyledi. Kaç saatte gideceğini sordum, çünkü cenazem vardı ve akşam 19:00'da Gebze’de olmam gere
30 Kasım saat 12.00’de Metro Turizm ile İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculukta hem verilen hizmetten hem de yolculuk k...oşullarından son derece rahatsız oldum. Bileti alırken otobüsün yeni otobandan gideceği yazıyordu; buna güvenerek tercih ettim ancak otobüs eski yoldan gitmeye başladı, neredeyse h
28.11.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Harem Otogarı’na Metro Turizm Kargo aracılığıyla bir gönderi teslim ettim. Kar...gom İstanbul Harem’den İzmir’e gitmek üzere verildi, ancak gönderim kayboldu ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo içinde perakende ürün sergileme ürünleri bulunuyordu ve b
16.11.2025 tarihinde Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşad...ım. Otobüs, belirtilen saatten çok daha geç hareket etti ve yolculuk boyunca sürekli olarak zaman kaybı yaşandı. Normalde 5 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 7 saatte tamamlan
16/11/2025 tarihinde saat 00:45’te Metro Turizm’in İstanbul-İzmir seferinde, 34 mtr 86 plakalı otobüste, 23 numaralı kol...tukta yolculuk yaparken personelin bana yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Özellikle muavinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tavrı yolculuğumu olumsuz etkiledi. Bu tür bir davr
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Alanya-İzmir seferi için online olarak 24-25-26 numaralı koltukları satın aldım. Ot...obüs saat 22.00’de kalkması gerekirken 22.30’da hareket etti. Ayrıca, bilette belirtilen koltuk numaraları ile otobüsteki koltuk düzeni uyuşmuyordu; bana ayrılan koltuklar orta kap
17:15 Bursa-İzmir Metro Turizm seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs belirtilen saatten 15 dakika geç geldi ve 17:30'...da hareket etti. Yolculuk öncesinde İzmir'e molasız olarak 20:30'da varış yazmasına rağmen, saat 22:25 olmasına rağmen hâlâ yoldaydık ve araç yaklaşık 23:00'te İzmir'e ulaştı. Bu k
15 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30’da Alibeyköy Otogarı’ndan 343558 sefer numaralı Metro Turizm aracıyla İzmir’e gitmek ...üzere bilet aldım. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç yaklaşık 45 dakika gecikti ve farklı bir araç geldi. Bu araçta ise teker patladı ve bize sadece “sonrakini bekleyin” deniler
Metro turizmden Uşak -İzmir seferi için bilet aldım. Araç rötar yapıyor hiçbir bilgi verilmiyor. Sefer saatinde otogara ...gidince aracın 13:00 da gelmesi gerekirken 5 saat rötarla saat 18:00 da geleceği söyleniyor. Böyle sorumsuzluk olmaz herkesin işi gücü var ona göre plan yapıyor
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm ile Samandıra’dan İzmir’e, 8 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Yolculuğum sırasınd...a ciddi hizmet kusurları nedeniyle mağdur oldum. Araçta muavin bulunmaması, bir yolcunun unutulması nedeniyle aracın geri dönmesi ve başka bir yolcunun bavulunun kaybolması sebebiy
14.11.2025 tarihinde İzmir’den Ankara’ya Metro Turizm ile saat 22:00 otobüsüyle yolculuk yaptım (Bilet Referans No: ylmq...ec3, Koltuk No: 30). Yolculuk boyunca birçok sorun yaşadım. Araçta emniyet kemeri yoktu ve otobüs oldukça soğuktu. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmedi. Ayrıca, otobüs planlana
15.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in İzmir-Ankara 01:00 seferini kullandım. Otobüs 30 dakika rötar yaptı ve personelin b...irbirinden haberi yok gibiydi. Bize, “01:30’da kalkacak” şeklinde komik bir cevap verdiler. Otobüs yoldan, şoför ve muavin ise terminalden toplanmış gibiydi; yolculuk oldukça düzen
14.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Rize Otogarı’ndan saat 19.00’da kalkan Rize-İzmir seferi için internet sitesi üzeri...nden bilet aldım. Satış sırasında otobüs koltuk düzeni 2+1 olarak gösteriliyordu, ancak otobüs geldiğinde 2+2 koltuk düzeniyle karşılaştım. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. Ayr
14 Kasım 2025 tarihinde saat 13:30’da Muğla/Köyceğiz’den İzmir’e gidecek olan Metro Turizm otobüsüne bilet aldım (PNR: y...lmnrf2). Ancak otobüs, planlanan saatten 45 dakika gecikmeli olarak geldi. Bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve otobüs personeliyle görüştüğümde ise olumsuz
08.11.2025 tarihinde saat 23.59’da Metro Turizm’in Konya-İzmir seferinde, plaka sonu 494 olan otobüste 12 numaralı koltu...kta yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün yolculara karşı lakayıt ve ilgisiz davranışlarıyla karşılaştım. Otobüsün aşırı sıcak olmasına rağmen, defalarca belirtmeme rağmen şo
08.11.2025 tarihinde saat 18.00’de Merzifon’dan İzmir’e gitmek üzere Obilet üzerinden Metro Turizm firmasından tekli kol...tuk olarak bilet satın aldım (PNR No: yljgzv0). Ancak sefer zamanı geldiğinde, bana hiçbir bilgi verilmeden 2+2 koltuk düzenine sahip bir otobüs gönderildi. Ayrıca otobüste muavin
02 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm’in Ilgın-İzmir 23.59 seferi için PNR numarası ylgkduo olan biletimi aldım. Seferin ...başlamasına sadece yarım saat kala telefonla aranarak seferin iptal edildiği bildirildi. Bu durum beni mağdur etti ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle
25/10/2025 tarihinde saat 09:00’da İstanbul-İzmir seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Tekli koltuk satın almama ...rağmen, koltuk numaram değiştirildi ve beni başka bir koltuğa oturttular. Yetkililer yanımda kimsenin oturmayacağını söylemelerine rağmen, otobüste herkes farklı yerde oturuyordu v