Metro Turizm Şoför Ve Yardımcılarının Saygısız Üslubu Ve Gecikme

5 Temmuz tarihinde Metro Turizm ile İzmir–İstanbul seferi için 12:30 otobüsüne bindik. Öncelikle 12:30 aracı geç geldiği için geç biniş yaptık, buna rağmen orada görevli olan servis şoförü ve yardımcılarının üslubu son derece saygısız ve laubaliydi. Sakız çiğneyerek, dalga geçer bir hitap şekliyle özellikle yaşlı yolcularla alay eder gibi konuşmaları bizi çok rahatsız etti. Su istememize rağmen suyu bile isteksiz bir şekilde vermek istediler, yolculuğun daha en başında ciddi sıkıntılar yaşadık.

Manisa’ya geldiğimizde ise Manisa’daki şoför yolu bilmediği için yaklaşık 1 saat boyunca Manisa içinde otogarı arayarak dolaştık. Şoförün güzergahı bilmemesi nedeniyle 1 saatimiz yolda boşa geçti. Manisa’dan çıktıktan sonra direksiyon başka bir şoföre geçti, şoför yardımcısının tavırları ise yol boyunca aynı derecede kötüydü. Yolculara karşı nezaketsiz, dalga geçer bir tarzda konuşuyor, su isterken bile “iyi tamam getiriyorum” gibi alaycı ifadeler kullanıyordu.

Normal şartlarda yaklaşık 8 saat sürmesi gereken yolculuğumuz, tüm bu aksaklıklar nedeniyle 12 saate çıktı ve İstanbul’a saat 23:00 civarında vardık. Otobüsten indiğimizde şoför yardımcısına bagajlar için sorduğumuzda, şoför “ben evime gidiyorum” diyerek, yardımcı da “bagajı herkes kendisi biliyor alsın” tarzında kaba bir üslupla cevap verdi. Servis şoförleri de bizi önce bir noktada beklememizi söyleyip yaklaşık 1 saat boyunca ortada bıraktılar, beklemek istemediğimiz ve herhangi bir ilerleme olmadığı için mecburen taksiye binmek zorunda kaldık.

24 ve 25 numaralı koltuklarda seyahat eden yolcular olarak hem ciddi zaman kaybı hem de saygısız ve profesyonellikten uzak bir hizmet nedeniyle mağdur olduk. Özellikle ilgili şoförler ve şoför yardımcıları hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, personel davranışlarının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.