Metro Turizm Seferinde Araç Arızası Ve Kötü Personel Tutumu

Bugün Metro Turizm ile İzmir–Kuşadası seferinde yolculuk yaparken otobüs arızalandı ve yaklaşık bir saat sürecek olan yolum arıza nedeniyle bir saat daha uzadı. Bu gecikme yüzünden yetişmem gereken yere zamanında yetişemedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşanan teknik sorunun üzerine bir de Metro Turizm personelinin yolculara karşı tutumu oldukça kötüydü. Yolculara yeterli ve sakinleştirici bir açıklama yapılmadı, anlayışlı ve çözüm odaklı davranılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşadığım bu aksaklık ve gecikme nedeniyle, ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ve personelin tutumu konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.