Şoförün Kaba Tutumu Ve Yanıltıcı Güzergah Bilgisi Nedeniyle Metro Turizm’de Yaşanan Mağduriyet

08.07.2016 tarihinde saat 23:00’te İzmir’den Nevşehir’e yapılacak 453837 sefer numaralı Metro Turizm otobüsü için 4 kişilik bilet aldık. 10 yaşındaki çocuğumuzdan da tam bilet ücreti alındı, buna rağmen sorun çıkmasın diye kabul ettik. Bileti aldığımız sırada Uludağ firmasında çalışan görevli, otobüsün Ürgüp yolunun üzerinden geçeceğini ve bizi yol üstünde indirebileceklerini özellikle söyleyerek bu şekilde bilet kesti.

Otogara gittiğimizde ise şoför, bu güzergâhtan geçemeyeceğini söyleyerek son derece kaba bir tavırla, el kol hareketleriyle ve atarlı bir üslupla konuştu. Daha sonra güzergahı kendi imkanlarımızla öğrendiğimizde, bilet kesen görevlinin söylediği güzergâhla şoförün beyanının örtüşmediğini fark ettik. Yolcuya böyle saygısız davranan ve verilen bilgiyle çelişen bir şoförle karşılaşmak bizi çok rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Bu yaşananlardan sonra Metro Turizm ile yolculuk yapmaktan vazgeçip biletimizi iptal ettik ve Kamil Koç’tan bilet alarak yolculuğumuzu sorunsuz şekilde gerçekleştirdik. Metro Turizm’in bu süreçteki tutumunun aksine, Kamil Koç şoförünün saygılı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde işimiz rahatlıkla çözüldü.

Metro Turizm’den beklentim, bu seferde görev yapan kaba sürücü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılması ve bize yanlış güzergâh bilgisi vererek bilet kesen Uludağ firmasındaki görevlinin yaşanan bu mağduriyet için tarafımıza resmi olarak özür dilemesidir.