Otobüse Alınamama Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Obilet üzerinden Metro Turizm firmasına ait 10.07.2026 tarihli, 23:58 kalkış saatli İzmir Otogarı–Batum seferi için 37 ve 38 numaralı koltuklardan oluşan, PNR numaraları yomejs4 ve yomejs3 olan biletleri satın aldım. Seferden yaklaşık 20 dakika önce belirtilen yerde olmama rağmen otobüse alınmadım ve mağdur edildim.

Manisa Şehzadeler’de ikamet eden bir yolcu olarak, adım İ*** K***** ve Obilet müşteri numaram 0546*****40’tır. Sefer saatinden önce otogarda hazır beklerken, hiçbir şekilde tarafıma bir anons, bilgilendirme ya da arama yapılmadı, otobüse alınmadan sefer hareket etti. Obilet müşteri temsilcisi defalarca kaptana ulaşmaya çalışmasına rağmen kaptan telefona yanıt vermedi ve sorun çözülemedi.

Sefer saatine uygun şekilde zamanında orada olmama rağmen otobüse alınmadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle, ilgili sefer için Obilet üzerinden satın aldığım biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.