Metro Turizm'de Aşırı Sıcak Ve Kirli Araç, Gecikme Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

03/07/2026 tarihinde saat 15.00’te İzmir’den Erzincan istikametine Metro Turizm’in Temsa marka aracıyla yolculuk yapmaktayım. Uzun yol için kullanılan bu aracın Konfor ve hizmet kalitesi açısından oldukça yetersiz olduğunu belirtmek isterim. Özellikle klima performansı çok zayıf olduğu için araç içi aşırı derecede sıcak ve bunaltıcı, yolcular ciddi anlamda rahatsız durumda. Bunun yanında camlar leke içinde, genel temizlik oldukça kötü ve koltuklar uzun yol için hiç rahat değil.

Seferin zamanında başlamaması da ayrı bir sorun oldu. Araç planlanan saatte hareket etmedi, yaklaşık 15 dakika boyunca araca erzak yüklenmesini bekledik ve bu nedenle sefer gecikmeli olarak başladı.

Bilet ücreti konusunda da mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu güzergahta ortalama bilet fiyatları yaklaşık 2.000 TL civarındayken, sefer seçeneklerinin az olmasını fırsata çevirerek bilet fiyatının 2.400 TL olarak uygulanması bana göre kabul edilebilir değil. Yolcuların alternatifinin az olmasından yararlanılarak bu denli yüksek fiyat politikası izlenmesi doğru bir yaklaşım değil.

Sonuç olarak, hem ödediğimiz yüksek ücrete rağmen sunulan hizmetin kalitesi oldukça yetersiz, hem de Konfor ve zamanlama anlamında ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Metro Turizm gibi köklü bir firmadan daha temiz, daha konforlu, bakımlı ve zamanında hareket eden araçlar bekliyoruz. Yolcuların memnuniyetine ve konforuna daha fazla önem verilmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Koltuk numaram 42’dir. Devam etmekte olan yolculuğumuzun en azından bundan sonraki kısmında herhangi bir sorun yaşanmadan tamamlanmasını umuyorum.