İptal Edilen Metro Turizm Biletinin 2.100 TL Ücret İadesi Gecikmesi

02 Haziran 2026 tarihinde Adana’dan İzmir’e Metro Turizm’den aldığım bilet, firma tarafından sefer iptali nedeniyle iptal edildi. Biletime ait PNR numarası YNVLMJ5’tir. Sefer iptal olmasına rağmen, ödediğim ücret tarafıma hala iade edilmedi.

Bu bilet için kredi kartımla 2.100 TL ödeme yaptım. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. İlk görüşmede 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Sonrasında tekrar aradığımda işlemi yaptıklarını, bu kez de 5 gün daha beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sefer firma tarafından iptal edildiği halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edemiyorum. Ödediğim 2.100 TL’nin gecikme olmadan en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.