Media Markt'tan Aldığım Asus Monitör İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Yapılmıyor

Media Markt’tan satın aldığım 32 inç Asus marka monitörde daha ilk günden itibaren ölü pikseller çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdim, inceleme sonucunda ölü piksellerin olduğu servis tarafından da kabul edildi ancak buna rağmen ürün iade alınmadı ve ücret iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar lehime sonuçlandı. Kararın üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen satıcı tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Hakem Heyeti kararı ortadayken sürecin bu kadar uzatılmasını ve muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum. Ürün bedelimin, varsa kesintisiz bir şekilde, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu hafta içinde de iade işlemi yapılmazsa ilamlı icra yoluna başvurup, oluşacak tüm masraf ve faizlerin de tarafıma ödenmesi için yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.