Airpods 4 Faturasındaki Yanlış İsim Düzeltilemedi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Sunmadı

Media Markt’tan online olarak satın aldığım Airpods 4 ürününün faturası yanlış isimle kesildi. Bugün ürün kargodan teslim edildiği gün müşteri hizmetlerini arayarak faturadaki ismin düzeltilmesini talep ettim ancak temsilci, hiçbir çözüm sunmadan yalnızca “yapamam” diyerek talebimi reddetti.

Müşteri temsilcisiyle hem ben hem de eşim görüştük, yasal haklarımızdan ve faturanın düzeltilmesi gerektiğinden bahsetmemize rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, şikayet kaydı açılmadı ve tamamen baştan savılır bir tutum sergilendi. Keyfi iç prosedürler gerekçe gösterilerek tüketici olarak haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.

Faturamdaki isim bilgisinin ivedilikle düzeltilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.