Media Markt'tan Arzum Okka Rich Spin Pro Kahve Makinesi Bozulması Sonrası Yetersiz Çözüm Teklifi

30.07.2026 tarihinde Media Markt’tan Arzum Okka Rich Spin Pro model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bozulması üzerine 22.08.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Garantisi ve ayrıca sigortası olmasına rağmen, makine ve cezvenin uyumsuz olduğu gerekçesiyle ürünün geri gönderildiği söylendi.

Servisin bu yorumu benim kullanım hatamla ilgili olmayan, tamamen teknik ve ürünle ilgili bir durum olmasına rağmen, Media Markt tarafı bana yalnızca para iadesi teklif ediyor. Ancak ürünü alırken “fırsat ürünü” olarak çok daha uygun fiyata satın almıştım; bugün aynı ürünü almak istesem yaklaşık 3.000 TL daha ödemem gerekiyor. Bu fiyat farkına sebep olan süreçte benim hiçbir kusurum olmadığı halde, bana mantıklı bir çözüm sunulmuyor.

Ben ürünü kullanmak amacıyla satın aldım ve bozulması da tamamen kendi kontrolüm dışındaki teknik bir sorun nedeniyle gerçekleşti. Bu nedenle Media Markt’ın ya aynı modelin yenisini vermesini ya da güncel fiyattan ek bir ödeme yapmak zorunda kalmadan ürünü alabileceğim şekilde indirim sağlamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.