to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Media Markt online mağazadan Philips gc810/20 buharlı dikey düzleştirici ütü satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile iş yerime teslim edilecekken, kargo görevlisi “park edemiyorum” diyerek beni iş yerimin dışına çağırdı ve ürünü aceleyle dışarıda teslim etti. Bu nedenle ürünü teslim alırken kontrol edem...
İstanbul Zorlu Center AVM Media Markt mağazasından 15 Ağustos tarihinde Dreame L10s Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk yaklaşık iki buçuk ay sorunsuz kullandım; ancak Ekim sonu – Kasım başından itibaren, yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Robot süpürge, te...
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım hyperx Cloud ııı s model kulaklığı iade ettim ve ürününüzün takibine göre 04.12.2025 tarihinde depoya ulaştı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iadem hâlâ onaylanmadı ve herhangi bir ilerleme bilgisi alamadım. Bu siparişe ait numaram 286636699’...
Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün iadesini 27 Kasım tarihinde başlattım ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve iade süreci tamamlanmadı. Bu gecikme sebebiyle kredi kartı ekstreme faiz işliyor ve mağduriyet...
Media Markt’ın internet sitesi üzerinden bir adet çanta satın aldım. Daha sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek, aynı gün 10 Aralık tarihinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan zamana rağmen 2.149 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma halen iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle...
18 Kasım tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım. Kampanya kapsamında ürünle birlikte ıslak temizleme başlığı ve ayaklı stand da hediye edilmekteydi. 20 Kasım’da kargo firması beni arayarak ürünün hasarlandığını, bana teslim edileme...
23.08.2024 tarihinde Media Markt online üzerinden 1.199 TL tutarında Philips kulaklık satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için kulaklığı Elazığ Merkez Media Markt mağazasına götürerek iade/değişim süreci başlattım ve ürün mağaza üzerinden geri gönderildi. Daha sonra ürün bana iade/değişim olarak ge...
Media Markt Eskişehir Espark şubesinden aldığım Samsung a24 marka telefonum arıza yaptığı için ürünü servise gönderdim. Servis, arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirince ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve Hakem Heyeti beni haklı bularak ücret iadesi kararı verdi. 14.10.2025 tar...
"İlgili sağlayıcı firmadan ulaşıp cihazımı iade ettiler."
Media Markt online mağazasından 5 Aralık tarihinde iPhone 16e model yeni bir telefon satın aldım ve buyback kampanyasından faydalanarak eski iPhone 13 cihazımı 9 Aralık’ta mağazaya teslim ettim. Bu işlem kapsamında bana takas desteği ile birlikte yaklaşık 26.000 TL civarında bir teklif sunuldu. Anc...
11.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından şirketimiz adına Canon marka bir yazıcı sipariş ettim. Ürün teslimat adresi ile şirket adresi N11 sisteminde zaten farklı olarak belirtilmiş durumdaydı. Buna rağmen, sabah mail kontrolü sırasında gece kesilmiş olan faturanın elime ulaştığın...
Media Markt’tan aldığımız kulaklık, yaşadığımız sorun nedeniyle garantiye gönderildi ve süreç sonunda ürün için iade hakkımızın doğduğu, fatura kesileceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu aşamada ciddi bir fatura ve muhatap bulamama sorunu yaşamaya başladık. Fatura yanlışlıkla Media Mar...
Eskişehir Espark Media Markt mağazasından 28.11.2025 tarihinde satın aldığım Airpods Pro 3, henüz 2 günlükken sağ kulaklıkta Şeffaflık/uyarlanabilir modda ciddi bir arıza göstermeye başladı. Sağ kulağıma taktığım anda, deniz kabuğunu kulağa dayayınca gelen sese benzer sürekli bir hışırtı/uğultu oluş...
29 Kasım 2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden, 59.999 TL bedelle Roborock Qreco Qurv X model robot süpürgeyi 287977331 sipariş numarasıyla satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için kutusunu dahi açmadan, ertesi gün aynı kargo şirketi ile iade ettim. İadem 05.12.2025 tarihinde firmaya u...
"Müşteri hizmetlerine bağlandım ücret iadem yapıldı."
09.12.2025 tarihinde sabah saat 11.00–12.00 civarında Ankara Gordion AVM’de bulunan Media Markt mağazasında, satış danışmanının istemediğim halde bana paket satması sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. iPhone 11 telefonumu takas ederek yeni bir telefon almak için mağazaya gittim. Satış danışmanına doğru...
İlk etaplarda şarj istasyonuna gitmeme sorunu oluştu sonra seçilen odaya gitmez oldu daha sonra haritayı silmeye ve yenı harita oluştursak bile mevcut harita yok hatası vermeye başladı ürünü. Garantiye gönderdik. Üründe. Satın alma esnasında ek garanti kasko olarak söylenildi. Her türlü onarım tamir...
Kasım başında garantiye gönderdiğim bluetooth kulaklık için iade ya da değişim yapabileceğim söylendi. İade talebinde bulundum. 22 Kasım'da iademin yapıldığı belirtildi. Fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Teyit etmek amacıyla bankayı aradım ve hem alışverişin o hesaptan yapıldığını hem de ia...
"Bugün itibariyle para iadesi tarafıma gönderildi, şikayetimi geri çekiyorum. Süreçte bana yardımcı olan personeline teşekkür ediyorum."
Media Markt’ın online mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde 290015881 sipariş numarasıyla Asus Tuf F16 FX607VU-RL073W/Core 5-210H işlemci/16 GB RAM/512 GB SSD/RTX 4050 ekran kartı/16”/W11 Gaming Laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, yasal hakkım olan 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade talebi...
Media Markt online mağazasından 25 Kasım tarihinde 286363203 numaralı siparişimle Asus Tuf f15 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün 28 Kasım’da elime ulaştığında bilgisayarın daha önce kullanılmış olduğunu ve farklı bir isim üzerine kayıtlı gözüktüğünü fark ettim. Bunu hemen Media Markt’a bildirdi...
Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs T30c robot süpürgeyi iade ettim ve ürün 22 Kasım’da Media Markt’a ulaştı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 30 bin TL tutarındaki ödememi kredi/banka kartıma tek çekim olara...
Media Markt’ın online mağazasından bir LG televizyon ve askı aparatı satın aldım. Daha sonra ürünü mağazadan almayı tercih ettiğim için, televizyon ve askı aparatını kargo elime ulaşmadan telefonla arayarak iptal ettim. Kargoyu kabul etmediğimde ücretin iade edileceği söylendi. Yine de süreci hızlan...
30 Kasım 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden 288103592 sipariş numarası ile 15.949 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olacak şekilde Electrolux marka mutfak şefi satın aldım. Ürünün kıyma aparatı bağlantı yerine tam oturmadığı için ürünü iade etmek istedim. İnternet sitesinden iade işle...
Media Markt üzerinden 07.12.2025 tarihinde 290015037 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Ürünüm Hepsijet ile gönderildi ve kargoya ait takip numarası 290015037_1’dir. Teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 09.12....
Media Markt online mağazadan Altus al 4234 g çelik çay makinesini satın aldım ancak ürünün kutusundan kablolu alt tablası çıkmadı. Eksik parça ile kullanmam mümkün olmadığı için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde, ürüne ait fotoğraf ve faturayı mail olara...
