Aynı Üründe İkinci Kez Ölü Piksel Ve Yavaş İade Süreci Mağduriyeti

04.12.2025 tarihinde, internet üzerinden 289433415 numaralı siparişimle Asus Tuf Gaming VG27AQML5A 27 inç 300Hz 0.3MS Fast IPS 2K Gaming monitör satın aldım. Ürün elime 09.12.2025 tarihinde ulaştı. Aynı gün, ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.

Hemen ardından Media Markt üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor ve ürünü gönderemiyorum. Bu durum, daha önce aynı ürünü sipariş ettiğimde yaşadığım sorunla birebir aynı. Önceki siparişimde de monitörde ölü piksel vardı. Yine iade talebi açmama rağmen yaklaşık 5 gün boyunca sonuçlanmasını bekledim ve süreç ilerlemediği için müşteri temsilcisinin verdiği iade kargo koduyla ürünü göndermek zorunda kalmıştım.

Aynı ürünle iki kez üst üste ölü piksel problemi yaşamam ve iade süreçlerimin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İade başvuru talebimin onaylanarak, ürünün tarafınıza gönderimini ve akabinde ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.