to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’tan aldığımız kulaklık, yaşadığımız sorun nedeniyle garantiye gönderildi ve süreç sonunda ürün için iade hakkımızın doğduğu, fatura kesileceği ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu aşamada ciddi bir fatura ve muhatap bulamama sorunu yaşamaya başladık.
Fatura yanlışlıkla Media Markt adına kesilmiş, oysa faturanın Samsung’a kesilmesi gerektiği söylendi. Media Markt’a kestiğimiz bu hatalı fatura yüzünden yeni faturayı da kesemiyoruz, dolayısıyla para iademizi de alamıyoruz. Bu hata düzeltilmeden süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda fatura iptali yapamayacaklarını söylediler, ürünü aldığımız bayi ise kendilerinin de bir şey yapamayacağını belirtti. Böylece ne genel merkezden ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan sorunu çözecek bir muhatap bulamıyoruz ve ortada kalmış durumdayız.
Hatalı kesilen faturanın iptal edilmesi, faturanın doğru şekilde yönlendirilmesinin sağlanması ve ürün bedelimizin tarafımıza iade edilmesi için Media Markt genel merkezinden yetkili bir kişinin bu konuya acilen dönüş yapmasını ve süreci sahiplenmesini talep ediyorum.
Kasım başında garantiye gönderdiğim bluetooth kulaklık için iade ya da değişim yapabileceğim söylendi. İade talebinde bulundum. 22 Kasım'da iademin yapıldığı belirtildi. Fakat hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Teyit etmek amacıyla bankayı aradım ve hem alışverişin o hesaptan yapıldığını hem de ia...
Media Markt üzerinden aldığım kulaklığımda ürün hatası kaynaklı bir problem yaşadım. İlk olarak garantiye gönderdiğimde, ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve değişim yapıldı. Ancak çok kısa bir süre sonra, aynı kronik sorun tekrar meydana geldi. Bu sefer Media Markt, sorunun kullanıcı kaynaklı old...
17.05.2025 tarihinde Media Markt Piazza şubesinden Philips leab241202917 model kulaklık satın aldım. Üründen toplamda 3 adet aldık. Satış sırasında, herhangi bir sorun yaşarsak ürünün hemen yenisiyle değiştirileceği özellikle belirtildi. Ancak kulaklıktan çok az ses gelmesi nedeniyle 13 Eylül’de ürü...
Media Markt'tan almış olduğum HyperX marka kulaklığın birkaç ay sonra ses cızırtısı yapması ve bağlantı kopması nedeniyle garanti kapsamında ürün arıza tespiti için mağazaya götürdük. Tam bir ay sonra dönüş yapıldı ve ya ürün için para iadesi ya da muadil bir ürün ile değişim teklif edildi. Biz de e...
Yorumlar