Ana Sayfa
Media Markt
İade
Media Markt Cayma Hakkımı Yok Sayarak İade Sürecimi Servise Yönlendirdi

ID:34521375

Media Markt Cayma Hakkımı Yok Sayarak İade Sürecimi Servise Yönlendirdi

Mehmet

Media Markt

11 Aralık 2025 15:20

517

Mehmet'in Teşekkür Mesajı

“Bugün itibariyle para iadesi tarafıma gönderildi, şikayetimi geri çekiyorum. Süreçte bana yardımcı olan personeline teşekkür ediyorum.”

Media Markt’ın online mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde 290015881 sipariş numarasıyla Asus Tuf F16 FX607VU-RL073W/Core 5-210H işlemci/16 GB RAM/512 GB SSD/RTX 4050 ekran kartı/16”/W11 Gaming Laptop satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, yasal hakkım olan 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve bana 2025014935 kodu ile Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü göndermem gerektiği iletildi.

Belirtilen iade koduyla ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim ve laptopunuz tarafınıza 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak 11.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile “Talebiniz doğrultusunda T601-20935-R-CD kayıt numaralı ürününüzü servise yönlendirdik, 20 iş günü yasal süre içerisinde serviste yapılacak inceleme sonrasında onarım/iade/değişim işlemlerinize devam edilecektir.” şeklinde bir mesaj geldi. Oysa ben üründe bir arıza olduğu için değil, yalnızca beğenmediğim için, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “48 saat bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Ürün için ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve buna rağmen iadem, servis sürecine bağlanarak 20 iş günü beklemem isteniyor. Bu durum hem cayma hakkımın kullanılamamasına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yasal 14 gün cayma hakkım kapsamında, ürünün servise gönderilmesi ya da onarım/değişim sürecine sokulması olmadan, Asus Tuf F16 laptop için ödediğim bedelin tamamının koşulsuz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Mehmet

17 Aralık 2025 16:48

Evet, alışverişimin üçüncü gününde beğenmediğim gerekçesiyle Media Markt'a iade ulaşan laptopum, alışverişimin onuncu günü oldu halen sonuç bekliyorum. Bugünkü konuşmamızda yine beklemem gerektiğini belirttiler. Nereye varacak merakla bekliyorum.

Mehmet

27 Aralık 2025 21:26

Bugün itibariyle para iadesi tarafıma gönderildi, şikayetimi geri çekiyorum. Süreçte bana yardımcı olan personeline teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kusurlu Ürünü İade Almıyor Ücret İadem Yapılmadı

Deniz

Media Markt

15 Ekim 2025 18:15

759

02.10.2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım Asus Zenbook 14 UX34022VA-KP659W model bilgisayarı, kutusunu açar açmaz ekranında ölü piksel olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan doğrudan mağazaya götürdüm, ancak mağazada bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ürünün onlara da kapalı kutuda ge...

media-markt-kusurlu-urunu-iade-almiyor-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg

media-markt-kusurlu-urunu-iade-almiyor-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Kullanılmış Bilgisayar Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Muhammed

Media Markt

11 Aralık 2025 14:56

394

Media Markt online mağazasından 25 Kasım tarihinde 286363203 numaralı siparişimle Asus Tuf f15 model bir bilgisayar satın aldım. Ürün 28 Kasım’da elime ulaştığında bilgisayarın daha önce kullanılmış olduğunu ve farklı bir isim üzerine kayıtlı gözüktüğünü fark ettim. Bunu hemen Media Markt’a bildirdi...

Kullanılmış Bilgisayar Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

kullanilmis-bilgisayar-gonderimi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-3.jpg

İade Talebim Reddedildi, İletişim Ve Çözüm Sıfır

Elif

Media Markt

25 Temmuz 2025 11:38

737

Media Markt'ten 10 Temmuz 2025 tarihinden online üzerinden mağaza teslim olacak şekilde bir laptop satın aldım. 11 Temmuz-17 Temmuz tarihleri arasında yurt dışında olduğum için kontrol etme imkanım olmadı. Ürünü alıp incelediğimde üründen memnun kalmadım (yavaşlık, açılırken kasma vb.) iade etme kar...

Yanlış Ürün Siparişi Ve İptal Sorunu

Zafer

Media Markt

26 Kasım 2024 10:40

827

Media Markt Optimum şubesinden 24.11.2024 tarihinde 14 inç Asus laptop siparişi verdim. Mağazada olmadığı için satış temsilcisi evime kargo şeklinde benim adıma sipariş oluşturdu. Eve gittiğimde, mail adresime gelen sipariş bilgilerimde satın aldığım 14 inçlik bilgisayar yerine 16 inç olan aynı fiya...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Notebookta Kısa Sürede Büyük Fiyat Düşüşü Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Uğur

Media Markt

14 Eylül 2025 10:30

572

7 Eylül 2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden Asus Tuf Gaming F16 model notebook siparişi verdim (Sipariş No: 273393447). Ürünü 9 Eylül 2025’te teslim aldım. Ancak siparişi verdikten sadece bir hafta sonra, aynı ürünün fiyatının 3.800 TL düştüğünü gördüm. Bu durum müşteri memnuniyeti açısın...