Media Markt Genel Müdürlük

05.09.2025 tarihinde Media Markt Tekirdağ Çorlu mağazasından aldığım robot süpürge, halıya takılarak halıyı katlayıp topluyor ve bu nedenle temizlik işlemini tamamlamıyor. Ürünü defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ettiği için iadesini talep ettim ancak teknik servis tarafından “üründe sorun o...

Merhaba, ilgili tarihte, ilgili firmadan aldığım 1229906 ürün numaralı Peaq PQ55FMN252-0276 SS5 numaralı bir televizyon satın aldım. Televizyonu alıp evimize götürdük, kurulum için yetkili servisi çağırdık ve televizyonun ekranında herhangi bir koruyucu jelatin olmadığını fark ettik. Kurulum sırasın...

07/10/2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Apple Watch Ultra 2 model ürünümün arızalarının giderilmesi için Kayseri Media Markt şubesine teslim ettim. Ürün teknik servise gönderildi ve teknik servis tarafından değişim kararı alındı. Ancak bana değişim için sıfır ürün yerine, kutusu olmayan ve daha ö...

Adana Media Markt mağazasından Roborock s7 model süpürge aldım ve önerileriyle uzatılmış sigorta yaptırdım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra haritalandırma ve şarj sorunları nedeniyle Adana’daki mağazaya başvurdum. Yetkili satış temsilcisi, uzatılmış sigortam olduğunu, istersem 1 yıl daha kullanı...

Media Markt'tan, sipariş ettiğim ürünü yanlış adresi oluştuğundan ötürü iptal etmek için bildirdim, ödeme çekildi, ürün yok ve hala iptal edilmedi, para da iade edilmedi. Philips marka ütü için 11999 TL kartımdan çekilmiş görünüyor. Defalarca call center aradım, genel müdürlüğe yazdık inceleniyor de...

04.09.2025 tarihinde Media Markt Samsun Piazza şubesinden aldığım Oppo Reno 13 F 5G model telefonumda, aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum. Sürekli mağazayla görüştüm ve cihazda sorun olmadığı söylendi. Resmen ayıplı, kusurlu ürün satıldı. 6 aylık olmasına rağmen sürekli arızalandı ve servise gö...

5 Eylül'de Media Markt'ın online mağazasından Samsung marka bir buzdolabı (sipariş no: 273102823) satın aldım. 6 Eylül'de siparişimi iptal ettim ve ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen, 28.999,99 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi ve üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmad...

04.05.2025 tarihinde Nilpark AVM Media Markt’tan Dyson v12 süpürge satın aldım. Satış sırasında, cihazın kendi 2 yıllık garantisinin dışında, 3000 TL karşılığında kasko yaptırmam durumunda kullanıcı kaynaklı kırık veya hasar gibi tüm sorunlarda ücretsiz parça değişimi yapılacağı ve 3 yılın sonunda b...

15.08.2025 tarihinden beri Media Markt Genel Müdürlük ile yaşadığım fatura iptal işlemi konusunda sorun yaşıyorum. Media Markt’a kestiğim faturayı iptal ettirmek istiyorum ancak muhasebe birimi ile iletişime geçemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönü...

Media Markt'tan aldığım Bosch marka çamaşır makinesinin yetkili servis tarafından ilk kurulum esnasında arızalı olduğuna dair tutanak tutulmasına rağmen, Media Markt ısrarla bozuk gönderdiği çamaşır makinesini değiştirmiyor. Media Markt, arıza tutanağında değişim ibaresinin olması gerektiğini belirt...

23 Temmuz tarihinde Media Markt’tan klima satın aldım ve ürünümün ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Media Markt, klimayı Kartur isimli bir kargo firmasına teslim ettiğini belirtti ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı. Hem Media Markt hem de kargo firması topu birbirlerine atıyor; Media Ma...

Media Markt Özdilek Park AVM'den aldığım LG marka televizyon, eve geldiğimde kutusundan çıkartıldığında kırık çıktı. Bu sebeple servis, ürünün hatalı olduğunu raporladı ve iade sürecini başlattı. İade talep formu 18.07 tarihinde yetkili servis tarafından tarafıma verildi ve bu evrak ile Media Markt'...

Media Markt firmasından 25/10/2024 tarihinde 19.599 TL ödeyerek Apple MWWM3TU/A Watch 10 46 (seri no: SM9QYV23JY7) marka saat satın aldım. Satış sorumlusu, kişisel kazalara bağlı saat camının kırılması, çizilmesi, çatlaması gibi durumlara karşı ürünün tamiratı ya da değişimi için 4.499 TL karşılığın...

06.01.2025 tarihinde Media Markt'tan LG Oled65B46LA televizyon aldık. Bir hafta sonra televizyon elimize ulaştı fakat televizyonda sorun var mı yok mu bakamadık çünkü garantiden çıkıyordu. Biz de yeni evlendiğimiz için evimiz tam oturmaya hazır değildi. Bu yüzden televizyonu açamadık, kurduramadık; ...

MediaMarkt web sitesi üzerinden 24.05.2024 tarihinde satın aldığım klima, en geç 27.05.2024 tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilerek satıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden iki defa kayıt oluşturdum ve konunun gene...

Merhaba, 19.05.2025 tarihinde Nev Çarşı Üsküdar Media Markt'tan, etiketinde 159 TL yazan bir ürün için benden 259 TL ücret alındı. Çalışan Z**** Bey, etikette sorun olduğunu ve bu fiyattan ürünü veremeyeceğini söyledi. Ürünün etiketinin arızalı olmasının suçunu bana yüklediler ve benden ürün için fa...

06.05.2025 tarihinde Apple tablet A16 modeli siparişi verdim. Bugünün tarihi 09.05.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. İstanbul'da bulunan depoya müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelere ve depoya bilgi talebi açılmasına rağmen bir sonuç alamadım. Ürünü satın alırken web sitesinde ...

Media Markt'tan bir TV aldım 2 ay önce. Üründe problem çıktı. Markanın kendi genel müdürlüğüne durumu belirttim ve sağ olsunlar bana ürün değişimi için onay raporu verdiler. O raporu hangi mağazadan aldıysam oraya götürmemi istediler. Media Markt İzmir Optimum mağazasına gittim ve ürünün hiçbir mağa...

4 Nisan 2025 tarihinde ananem için Forum İstanbul Media Markt'tan TCL marka bir telefon aldım. Telefon kullanılabilir durumdaydı 8 Nisan da telefonun şarj almadığını söylediler. Mağazaya götürdüm mağaza KVK ya ileteceğini söyledi. Sim kartı çıkarttılar. Bana verdiler. Telefonu yolladık. KVK bana ger...