Media Markt’ta Kampanya Fiyatı Ve Web Sitesindeki Fiyat Arasındaki Uyuşmazlık

11 Eylül 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Media Markt’tan “size özel” başlıklı bir e-posta aldım. E-postada Dyson Spot+Scrub AI robot süpürge için 39.999 TL fiyatlı bir kampanya olduğu açıkça yazıyordu ve herhangi bir stok sınırlaması ya da adet kısıtına dair bilgi yer almıyordu.

Bu mail üzerine Media Markt’ın web sitesine girip ürünü satın almak istediğimde, ürünün fiyatının 39.999 TL değil 49.999 TL olduğunu gördüm ve kampanya e-postasındaki fiyatla site fiyatının uyuşmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; bana durumu e-postayla iletmem gerektiği söylendi. Talep edildiği gibi e-posta gönderdim, ancak tarafıma ürünün fiyatının 49.999 TL olduğu yönünde bir dönüş yapıldı ve kampanya mailindeki fiyata dair bir çözüm sunulmadı.

Media Markt’ın kendi gönderdiği indirim e-postasındaki fiyatı yansıtmasını, bu çelişkili durumun açıklanmasını ve yaşanan mağduriyetin makul bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Konuyu ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne de ileteceğim; burada da kamuoyunun görmesi için paylaşıyorum.