to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Mi Box Değişiminde Sürekli Oyalama Ve Ürün Temin Edilememesi
İstanbul Bakırköy Capacity AVM Media Markt şubesinden aldığım Mi Box 2. Nesil ürünüm için yaklaşık 2 ay önce değişim kararı verildi. Ürünün stokta olmadığı söylenerek bu süre boyunca sürekli oyalanmama rağmen ne ürün temin edildi ne de net bir çözüm sunuldu.
Uzun süre bekletildikten sonra muadil ürün olarak mecburen stick modelini kabul ettim. Buna rağmen bu ürünün de en geç 3 gün içinde elimde olacağı söylendi, ancak yaklaşık 15 gündür yine aynı şekilde oyalamaya devam ediyorlar ve sistemde hâlâ “transfer sürecinde” göründüğü ifade ediliyor. Media Markt genel müdürlük nezdinde de bu süreçle ilgili çok sayıda şikayet kaydım bulunmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı.
Ürünün acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
İstanbul Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Xiaomi Mi Box için 2 ay önce değişim kararı verildi. O günden bu yana her defasında “stokta yok, bekleyin” denilerek sürekli oyalandım. Defalarca 3 gün içinde geleceği söylendi ama hiçbir sözleri tutulmadı.
Bu süreçte ben ısrarla ürünün güncel satış fiyatı üzerinden iadesini talep ettim, ancak her seferinde bunu kabul etmeyip yine “3 güne gelir, transferde, yolda” gibi bahanelerle beni oyaladılar. Ürünü yaklaşık 2.700 TL civarında almıştım. Önce sadece bu tutarı iade edebileceklerini, sonra da edemeyeceklerini söyleyerek çelişkili bilgiler verdiler.
Yaklaşık 15 gün önce, artık beklemekten yorulduğum için Mi Box yerine Mi Stick verebileceklerini, bu ürünün yaklaşık 1.000 TL daha ucuz olduğunu söylediler, buna da sırf süreç uzamasın diye onay verdim. Yine “3 güne gelir” denildi fakat 15 gün boyunca hiçbir gelişme olmadı. Aradığımda bu kez genel merkezin “transfer sürecinde, yolda” olduğu söylenerek oyalandım.
Bugün ise beni arayıp, transfer sürecinde olduğu söylenen ürünün nasıl olduysa artık stokta olmadığını, ürünün güncel fiyatının 4.900 TL olduğunu, bana ise lütuf gibi 3.900 TL iade önerebileceklerini ilettiler. Yani hem 2 aydır mağdur edildiğim halde güncel iade talebim sürekli geri çevrildi, hem de şimdi güncel fiyatın yaklaşık 1.000 TL altında bir rakam teklif ediliyor. Üstelik 20 Haziran 2026 tarihinde bile hâlâ “müdürlerle görüşelim, 1–2 güne sizi arayalım” denilerek bu belirsizlik devam ettiriliyor.
Media Markt’ın bu süreçteki tutumundan, verilen sözlerin tutulmamasından ve sürekli değişen, çelişkili bilgilerle oyalanmaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün güncel satış fiyatı üzerinden eksiksiz iademin en geç yarın, 20 Haziran 2026 tarihi itibarıyla yapılmasını ve bu mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
