Media Markt'ın Keyfi Ürün Çekmesi Ticari Etik Ve Sözleşme İhlali

Media Markt internet sitesi üzerinden Apple iPhone 15 128 GB model cep telefonu siparişini verdik. Ürünün bedelini eksiksiz ödedik, siparişimiz onaylandı, faturası kesildi ve tarafımıza kargo takip numarası iletildi. Ürün kargoya verilip yola çıktıktan sonra ise hiçbir makul gerekçe olmaksızın, tamamen keyfi bir şekilde satıcı tarafından yoldan geri çekildi ve “taşıma durumunda (iade isteği)” ile “varış biriminde (iade)” olarak görüntülenmeye başladı.

Satışı tamamlanmış, faturası kesilmiş ve kargoya verilmiş bir ürünün alıcıya hiçbir bilgi verilmeden kargo aşamasındayken yoldan çevrilmesi; basiretli bir tacir davranışıyla bağdaşmamakta ve ticari etik kurallarını ihlal etmektedir. Özellikle faturanın ticari fatura olarak kesilmesini fırsat bilip, “nasıl olsa Tüketici Hakem Heyeti’ne gidemezler” düşüncesiyle hareket edildiği izlenimi oluşmaktadır.

Türk Borçlar Kanunu uyarınca, faturası düzenlenmiş ve kargoya teslim edilmiş bu ürünle birlikte satış sözleşmesi kurulmuş, mülkiyetin tarafımıza geçtiği kabul edilmelidir. Media Markt’ın tek taraflı ve gerekçesiz şekilde ürünü yoldan geri çektirmesi, açık bir sözleşme ihlali ve satıştan kaçınma niteliğindedir. Bu keyfi tutum, şirketimizin ticari faaliyetlerini ve tedarik planlamasını olumsuz etkilemekte ve mağduriyet yaratmaktadır.

Süreçle ilgili kargo hareketleri, fatura ve sipariş kayıtları dahil tüm kanıtlar tarafımızda mevcuttur. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini, yoldan çekilen ürünün veya aynı özelliklerde muadilinin, sipariş anındaki koşullar ve fiyat üzerinden derhal tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.

Aksi halde, olayı arabuluculuk süreciyle birlikte Asliye Ticaret Mahkemesi’ne taşıyacağımızı, uğradığımız ticari zararların tazmini için tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü nezdinde resmi şikayette bulunacağımızı ihtaren bildiririz. Gereğinin acilen yapılmasını bekliyoruz.