Media Markt Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Teslimat Talebi

24.06.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo rx5 elektrikli Scooter siparişi verdim. Siparişim 317012047 numarasıyla alındı ve ödeme dekontum, mail kayıtlarım hâlâ duruyor.

Ancak ertesi gün, 25.06.2026 tarihinde tarafıma bir mail gönderilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine Media Markt genel müdürlüğünü aradım ve nedenini sorduğumda ürünün stokta olmadığı, bu nedenle iptal edilip para iadesi yapılacağı söylendi. Herhangi bir alternatif çözüm, ürün tedariki ya da bekleme süresi sunulmadı, sadece iade bilgisi verildi.

Ben para iadesi değil, satın aldığım Onvo rx5 elektrikli scooterın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün stokta yoksa, neden satışa açık şekilde listelenip ücreti alınıyor ve sonrasında iptal ediliyor, bunu kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında Onvo rx5 scooterın en kısa sürede tarafıma temin edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda tüm dekont, mail ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.