Üretim Hatası Nedeniyle Mavi Kot Pantolonların Değişim Talebi

Ben Hüsamettin D****, Diyarbakır Forum AVM Mavi mağazasından Mart 2026 döneminde iki adet kot pantolon satın aldım. Ürün kodları m001070-90983036 ve m0042489278022 olan bu pantolonları henüz birkaç kez giymeme rağmen, kısa sürede üretimden kaynaklandığını düşündüğüm yırtılma ve erime sorunları ortaya çıktı.

Ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak bugün tarafıma inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Kullanım sürem çok kısa olmasına ve sorunların kumaş ve üretimle ilgili olduğunun açıkça görülebileceğine rağmen, hatanın kabul edilmemesine kesinlikle katılmıyorum. Ürünler bilirkişi tarafından detaylıca incelendiğinde problemin üretim kaynaklı olduğu açıkça anlaşılacaktır.

Yıllardır Mavi müşterisiyim ve hatta daha geçen hafta yine yüksek tutarlı alışveriş yaptım. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyet ve olumsuz inceleme sonucu beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerdeki üretim kaynaklı sorunun tekrar değerlendirilmesini ve her iki kot pantolonun da değişimini talep ediyorum.