Mavi Mağazasından Aldığım Kot Pantolon İlk Kullanımda Açıldı, İnceleme Ret Kararı

Diyarbakır Forum AVM’deki Mavi mağazasından mart ayı sonunda bir kot pantolon satın aldım. Ürünü ilk kullanımda, henüz yıkamadan normalden fazla esneme ve dikiş yerlerinde açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 25.05.2026 tarihinde incelemeye verdim ancak inceleme sonucu ret kararı çıktı ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünün bariz şekilde defolu olmasına rağmen Mavi’nin ürününün arkasında durmaması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak söz konusu kot pantolonun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.