to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa Sur Yapı AVM’de bulunan Mavi mağazasından aldığım eom3421650 kodlu ürünün değişimiyle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 16.04.2005 tarihinden bu yana ürün değişimi için uğraşıyorum ancak aradan geçen zamana ve tüm çabama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Mağaza ile defalar...
26.04.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Mavi mağazasına Totem Kart ile alışveriş yapmak için gittim. Ancak henüz ürünlere bile bakmadan önce ödeme yöntemi olarak Totem Kart kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanları kartın geçmediğini söyledi ve bu nedenle mağazadan alışveriş yap...
15.11.2024 tarihinde Boyner Sur Yapı mağazasından Mavi marka, kodu 8684249702028 olan jean pantolonu 1.299,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandım ve ilk yıkamadan sonra pantolonun arka ceplerinin üst kısımlarında yırtılma meydana geldi. Mavi markasına güvenerek aldığım ürün şu...
"Müşteri temsilcisi Serap hanım çok ilgiliydi sorunumuzu hemen çözdü."
Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi’den 17 Mart tarihinde yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünü daha sonra Bursa Sur Yapı Marka...
"Marka arayarak ürün değişimi yapılacağını iletti."
2025 Temmuz ayında Bursa Sur Yapı AVM’deki Mavi mağazasından Los Angeles model bir pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğimde cebin bir tarafındaki astarın, içte durması gerekirken sürekli dışarıya çıktığını fark ettim. Astarı her düzelttiğimde tekrar dışarı çıkıyor ve normal kullanımda böyle bi...
Yıllardır Mavi Jeans markasından kot pantolon alıyorum ve bugüne kadar aynı ürünü defalarca kullanıp yıkadım. Bursa Sur Yapı şubesinden 2025 yılı Mart...
12 Ocak’ta Mavi.com üzerinden Marcus 90’lar indigo mavisi jean pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni küçük geldiği için 22 Ocak’ta Bursa Yalova Yolu üzerindeki cadde mağazasına giderek değişim yaptım. Mağazada, bu ürünün tekrar iade ve değişime açık olduğu özellikle belirtilerek iş...
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim, Şikayetvar platformuna ayrıca teşekkür ederim"
Sur Yapı Mavi mağazasından yaklaşık iki hafta önce siyah Rockstar model bir pantolon satın aldım. Mağazada çalışan personel pantolonun açılacağını, esneyip rahatlayacağını söyleyince tam bedenimi aldım. Ürünü sadece bir gün giydim, hiç makinede yıkamadım. Buna rağmen pantolon kesinlikle açılmadı, be...
"Değişim için teşekkürler"
"Gerekli destek sağlandı, hediye çekimi kullanarak alışverişimi yaptım. Kendilerine çok teşekkür ediyorum."
25.11.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Mavi mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında sahip olduğum, 1.599,99 TL tutarındaki hediye çekim...
Bursa Sur Yapı AVM Mavi Jeans mağazasından 2023 yılı Ekim veya Kasım ayında aldığım m1110043-900 kodlu mumlu mont, ikinci yılını doldurmadan dökülmeye başladı. Ürünü özenli kullanmama rağmen kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım sorun sonrası m...
2025 yılı içinde Bursa Sur Yapı Mavi mağazasından kadın ceket satın aldım. Ceketi sadece serin havalarda kullandım. Ancak ürünün yaka kısmında, kısa sürede soyulmalar oluştu ve ceket yıllardır kullanılmış gibi eski bir görünüme kavuştu. Ürünün faturası elimde olmasa da, satın alma işlemini gösteren ...
"Hemen iletişime geçildi. Müşteri memnuniyetine verilen önemden dolayı teşekkür ediyorum"
12.07.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM'deki Mavi mağazasından pantolon aldım. Etikette 1.399,99 TL yazan pantolon, kasada 1.599,99 TL olarak geçti. İşlem yapıldıktan sonra durumu fark edince iade etmek istedim. İademi gerçekleştirdiler, fakat benden tekrar 1.399,99 TL çekildi. Ücretinizin 3-5...
29.08.2023 tarihinde Bursa Özdilek AVM'deki Mavi mağazasından almış olduğum Adanın M1020533422016 model numaralı kot pantolonunda deformasyonlar olması üzerine, Bursa Sur Yapı AVM'deki Mavi mağazasına incelemeye gönderdim ve değişim kararı çıktı. Fakat ben ürünü 499,99 TL'ye almıştım. Bunun üzerine ...
Mavi Sur Yapı mağazasına bugün alışverişe gittim. Erkek çalışanlar kendi aralarında tartışıyorlardı. Duyduğum kadarıyla, 'Ben taşımam, sen taşı' gibi konuşuyorlardı. Seslendim ama bakan olmadı. Çok kötü personeliniz var. Sonrasında bir bayan çalışan gelip yardımcı oldu. Böyle personeller Mavi gibi b...
Eklerde fişi ve görselleri bulunan pantolonumu Bursa Sur Yapı Marka AVM Mavi mağazasından yaklaşık 6 önce satın aldım. Ancak kısa bir süre geçmesine rağmen hızlı bir şekilde deforme oldu ve aynı ürünü almak talebiyle tekrar mağazaya ulaştım. Mağaza görevlileri aynı ürünün ellerinde olmadığını üretim...
Bursa Sur Yapı MAVİ'den aldığım pantolon kumaşı saldığı için iade alındı ve bana çek verildi. 1 hafta sonra mağazaya gittiğimde aynı fiyatta başka ürün alacaktım ama çek yanımda değildi, fakat fotoğrafı vardı. Mağaza çalışanı S**** D** isimli personel daha öncesinde de ters konuşmasına bugün de deva...
Bugün Bursa Sur Yapı Marka AVM Mavi mağazasından alışveriş yaptım ve birkaç ürün aldım. Ürünlerin fişini kaybettiğim için Mavi uygulamasından fişe ve aldığım ürünlere bakmak istedim. Bu sırada şunu fark ettim ki Mavi markasından aldığım 2 ürünün internet ve mağaza fiyatları ve indirim oranı birebir ...
26.12.2023 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM Mavi mağazasından aldığım şişme montumu, kol, bilek ve sırt bölgelerindeki lekeler nedeniyle "yıkama talimatına uygun şekilde" mecburen yıkadım. Lekeler geçmedi, mont kurumadı ve ıslak kaldı, şişme özelliğini minimum derecede kaybetti. Bu montu tek kulla...
"Çok ilgililer tekrar sağ olun"
Geçen gün Bursa Sur Yapı AVM'de pazar günü eşofman almak için Mavi'ye girdim, bedenimi buldum. Saat daha 1 olmasına rağmen kabinler toz içindeydi. 'Ki...
Bursa Sur Yapı AVM'den aldığım iki adet kot şortun kullanmadığım halde beden değişimi yapmak istediğimde, ürünü yıkamışsınız diye kabul etmediler. Hiç kullanmadığım bir ürünü maalesef hiçbir şekilde kabul ettiremedim. Bu konuyla ilgili ne yapacağımı bilemiyorum.
Mavi 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
