Mavi Mağazalarında Totem Kartı İle Ödeme Sorunu Çözülmedi

Şubat ayı başında tarafımıza verilen Totem kart ile Denizli Forum Mavi, Denizli Çarşı Mavi ve Denizli Horizon Garden Mavi mağazalarında yaklaşık 20–25 gündür alışveriş yapmaya çalışıyoruz. Mağazalarda beğenip denediğimiz ürünleri satın almak üzere kasaya gittiğimizde her seferinde Totem kart ile ödeme alınamadığı söyleniyor ve işlemi gerçekleştiremiyoruz.

Kasadaki çalışanlar, Totem ile ödeme yapılamadığını, sistemsel bir sorun olduğunu ve bu sorunun ne zaman çözüleceğini bilmediklerini ifade ediyor. Bu nedenle mağazalara gidip vakit harcamamıza rağmen ürünleri alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kalıyoruz. Totem kart verilirken Mavi mağazalarında alışveriş yapabileceğimiz vaat edilmişti; ancak şu anda bu vaadin yerine getirilmediğini, kartın Mavi mağazalarında fiilen kullanılamadığını görüyoruz.

Yaşadığımız tekrar eden mağduriyetin giderilmesi için Totem kart ile Mavi mağazalarında ödeme sorununun ivedilikle çözülmesini ve kartımızın söz verildiği şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.