Stokta Görülen Beden Tedarik Edilemedi Ve Ürün Defolu Olduğu İçin Mağduriyet

Mavi’den online olarak almış olduğum montu beden değişimi için gönderdim. Ürünü gönderdiğim tarihte sistemde istediğim beden stokta görünüyordu, bu nedenle değişim talebimi ona göre oluşturdum. Ancak üzerinden 13 gün geçtikten sonra ürünün bedeninin tedarik edilemediği bilgisi verildi.

Sonrasında gönderilecek olan montta defo olduğu söylendi. Madem ürün defoluydu, bu ürün sisteme kaydedilirken ya da kontrol edilirken defolu olduğu neden fark edilmedi ve stokta var gibi gösterildi anlamakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, değişim yerine para iadesi yapılacağı söylendi. Fakat ben bu montu indirimli olarak satın almıştım, şu anda aynı ürüne ve benzer ürünlere zam geldiği için para iadesi yapılması durumunda mağduriyet yaşayacağım. Aynı ürünü, ödediğim şartlarda tekrar alma imkanım kalmayacak.

Bu yaşanan süreçten dolayı Mavi’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bundan sonra Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki hiç kimseye de Mavi’yi önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Benim temel beklentim, sipariş numarası eom1921005 olan montumun, sistemde daha önce mevcut görünen aynı bedeninin bulunup tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi yönündedir.