Mavi Montunun Dikiş Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Alerjik Reaksiyon Ve Değişim Talebi

Mavi’den Ceylanlar AVM şubesinden satın aldığım montu yaklaşık bir ay kullandıktan sonra, ürünün dikişlerinde sökülmeler olduğunu, yağmur suyu lekelerinin çıktığını ve vücudumda alerjik reaksiyon yaptığını fark ettim. Bu sorunlar üzerine ürünü Forum AVM mağazasına incelemeye gönderdim. Bu süreçle ilgili 1004237011 numaralı ürün şikayet kaydım bulunmaktadır.

Ürünü toplamda iki kez, tüm durumu detaylıca anlatarak incelemeye verdim ancak her seferinde ayıplı ürün olduğu kabul edilmedi ve dalga geçilir gibi müşteri hatası denilerek talebim reddedildi. Hem ürünün kısa sürede bu hale gelmesi hem de yaşadığım sağlık sorunu nedeniyle montun ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra Mavi’den montun değişimini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyetini gözeterek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürün değişimi gerçekleştirilmezse, haklarımı aramak için gerekli resmi işlemleri başlatacağımı da belirtmek isterim.