Mavi Tişörtlerde İlk Yıkamada Çekme Ve Deforme, Değişim Ve İade Talebi Reddedildi

Mavi’den 09.08.2026 tarihinde Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından 2 adet t‑shirt satın aldım. Ürünleri henüz kullanmadan önce, talimatta yazdığı şekilde 16.08.2026 civarında ilk yıkamayı yaptım. İlk yıkamadan sonra tişörtler düdük gibi çekti, boyları belirgin şekilde kısaldı ve enine doğru genişledi; yani tamamen formunu kaybetti.

Bu durum üzerine ürünleri 6 Eylül’de aynı mağaza üzerinden incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda bana dijital olarak iletilen mesajda, değişim ya da iade talebimin kabul edilmediği, ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığı belirtildi. Ancak ürünlerin ilk yıkamada bu hale gelmesi, üstelik talimata uygun yıkamama rağmen bu kadar bozulması, tüketici olarak beni hiç ikna etmedi ve mağdur etti.

Daha önce Mavi’den aldığım bir montta da iç dolgusu tamamen boşalmış ve ürün aşırı tüylenmiş olmasına rağmen yine “bizlik bir şey yok” denilerek talebim reddedilmişti. Aynı markada benzer sorunları tekrar tekrar yaşamam ve her defasında sorumluluğun kabul edilmemesi, Mavi’nin kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi biçimde gerilediğini düşündürüyor.

Mavi’den, Gaziantep Prime Mall mağazasına bıraktığım bu 2 adet t‑shirt için incelemenin yeniden ve daha özenli bir şekilde yapılmasını, ürünlerdeki çekme ve deforme durumunun dikkate alınarak değişim ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.