Pazarama’da Kullanılmamış Mavi Jeans'in 14 Günlük İade Süresi Reddi

Pazarama üzerinden yaklaşık üç hafta önce Mavi satıcısından 0035191240 kodlu bir jean satın aldım. Ürünün etiketleri üzerinde duruyor, kesinlikle kullanılmadı ve herhangi bir şekilde tadilat da görmedi. Ancak kilo aldığım için bedenim uymadığı için ürünü iade etmek istedim.

İade talebi açtığımda, 14 günlük yasal/kolay iade süresi dolduğu gerekçesiyle talebimin reddedildiğini 11.11.2026 tarihinde öğrendim. Aynı ürünü doğrudan Mavi’nin kendi internet sitesinden alsaydım iade süresinin 30 gün olduğunu biliyorum. Pazarama gibi kurumsal bir platformun ve köklü bir marka olan Mavi’nin, yalnızca süre farkı nedeniyle, üstelik ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen müşterisini bu şekilde mağdur etmesini doğru bulmuyorum.

Hem Pazarama’nın hem de Mavi’nin müşteri memnuniyeti odaklı hareket ederek iade talebimi yeniden değerlendirmesini, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 846221246’dır.