Mavi Yanlış Beden Jean İadesi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Elvan · 2026-04-08T17:02:31+03:00

04.03.2026 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden bir jean satın aldım. Ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de ürünü iade için kargoya teslim ettim. Yaklaşık 30 gündür iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ancak halen ücret iadem yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü Aras Kargo’ya geri gönderdiklerini ve kendilerine farklı bir ürün yolladığımı iddia ettiklerini öğrendim. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum, sadece beden farkı olan jean’i gönderdim çünkü zaten ilk başta tarafıma yanlış beden gelmişti. Aras Kargo ile geri gönderilen ürünü teslim almayacağımı, ürün bedelinin acilen tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı ifade ediyorum. Müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmayan bu tutumu kabul etmiyorum.

Elvan

Mavi bu kadar umursamaz, ve sattığı ürünün arkasında durmaya, müşteri memnuniyeti sıfır bir firmaymış. Yasal yollara bsşvurumu yaptım.

Elvan

Mavi bu kadar umursamaz, ve sattığı ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyeti sıfır bir firmaymış. Yasal yollara başvurumu yaptım. Bir daha alışveriş yapmayacağım asla tarafıma dönüş bile olmadı. Ürün ortada yok jean aylardır kendilerinde ama iade yapılmıyor.

Elvan

04.03.2026 tarihinde internet üzerinden bir jean aldım, fakat yanlış beden gönderildi. Ürünü iade ettim ve 30 gün boyunca iade sürecinin tamamlanmasını bekledim, ancak ücret iadem yapılmadı. Müşteri hizmetleri, ürünün Aras Kargo’ya geri gönderildiğini ve farklı bir ürün gönderildiğini iddia etti; ben sadece yanlış beden gönderilen jean’i iade ettim ve bu durumu kabul etmiyorum. Ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum ve bir daha Mavi’den alışveriş yapmayacağımı belirttim.