Mavi'den Aldığım Gömlekte Tekrarlanan Defolar Ve Kalite Kontrol Şikayeti

Mavi’nin internet sitesi üzerinden 2 Mayıs Pazar günü antrasit kot gömlek siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında arka omuz kısmında bariz bir defo olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü iade ettim. Ardından aynı gömleği tekrar, online olarak yeniden sipariş ettim fakat bu kez de gömleğin ön kısmında defo ile karşılaştım.

Kısa süre içinde aynı ürünü iki kez defolu olarak teslim almak hem zaman kaybına hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Toplamda yaklaşık 3.029 TL ödeme yaptığım bu alışverişlerde, Mavi’den hem hediye çeki talep ediyorum hem de ileride yeniden sipariş vereceğim ürünlerin benzer şekilde defolu gelmemesi için özellikle kalite kontrol süreçlerini denetleyerek nasıl bir önlem alacaklarını açıkça belirtmelerini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeler nedeniyle artık tekrar sipariş vermeye çekiniyorum ve aynı sorunları yeniden yaşayıp yaşamayacağımı bilemiyorum.

Sorunumun, sipariş numaralarım eom3926282 ve eom4003920 üzerinden incelenerek, kalite kontrol süreçleri denetlenip iyileştirilerek ve tarafıma hem telafi hem de bilgilendirme yapılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.