Mavi'de Babalar Günü Hediyesi Olarak Aldığım Tişörtler Kargoya Verildiği Söylenirken Teslim Edilmedi

17.06.2026 tarihinde mavi.com üzerinden babama Babalar Günü hediyesi olarak 2 adet t-shirt satın aldım. Sipariş oluştururken ürünlerin hediye paketi ve not ile gönderilmesini özellikle belirttim. Ancak 26.06.2026 tarihi itibarıyla tişörtler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreçte Mavi’nin hem müşteri temsilcileri hem de destek ekibiyle defalarca görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü, ürünlerin kargoya teslim edildiği ve en geç 25.06.2026 tarihinde teslimat adresine ulaşmış olması gerektiği bilgisi verildi. Fakat kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kendilerine bu siparişe ait herhangi bir ürünün teslim edilmediği bilgisi tarafıma iletildi.

Mavi tarafında süreç hâlâ çözüme kavuşmamış olup, ekipler arasında ciddi bir iletişim eksikliği olduğu açıkça görülmektedir. Bir taraftan ürünlerin kargoya verildiği söylenirken, diğer taraftan kargo firması böyle bir gönderiyi hiç teslim almadığını belirtmektedir. Eom5523146 numaralı siparişime ait bu karışıklığın acilen netleştirilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde, sipariş notlarımda belirttiğim üzere hediye paketi ve notla birlikte, en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.