to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Ücreti Alınmış Olmasına Rağmen Sipariş Gelmedi, İptal Ve Tam İade Talebi
Mavi online mağazası üzerinden 16 Haziran 2026 tarihinde 3 adet t-shirt siparişi verdim ve özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini işaretleyerek bunun için ek ücret ödedim. Ancak aynı gün teslim edilmesi gereken siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı.
Sipariş numaram eom5474325 ve teslimat adresi olarak İstanbul Beşiktaş bölgesini seçmiştim. Teslimat yapılmadığı için her gün Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve online destek hattından da yazılı olarak iletişime geçtim. Her defasında “aksiyon alındığı” söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetim giderildi.
Aynı gün teslimat adıyla ek ücret alınıp, bunun yerine günlerdir hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin, aynı gün teslimat ücreti dahil olmak üzere, tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teslimatın yoğunluk sebebiyle bugün de yapılmayacağı yönünde mesaj aldım. Kargo firmasının sorumsuzluğunu bana yaşatmaya hakkınız yok hakkınızda gerekli yasal işlemi başlatacağım.
Sorun çözülmemişken, hala geri dönüş sağlanmıyor bile. Mavi firması o kadar ilgisiz alakasız bir firma olmuş ki kesinlikle bu firmadan alışveriş yapılmamasını önerir im yoksa günlerce aylarca mağdur olursunuz, muhatap da bulamazsınız.
