to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi Jeans’in Mardin mağazasından 5 Aralık tarihinde 2 adet gömlek, 2 adet pantolon ve 1 adet kazak satın aldım. Ürünleri normal şekilde kullandım ve sadece 2 yıkama sonrasında ciddi renk atma ve yıpranma olduğunu fark ettim. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan biri olarak bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşamayı asla beklemiyordum.
7 Şubat Cumartesi günü ürünleri Mardin mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Bir süre sonra tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek 900003 numaralı dosya ile talebim reddedildi. Hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması hem de inceleme sonucunun bu şekilde olması beni gerçekten mağdur etti.
Mavi markası müşterilerine 2 yıl garanti sunarken, bu kadar kısa sürede yıpranan ve renk atan ürünlerde “kullanıcı hatası” denilmesini kabul edemiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim ve bu durumu Mavi firmasına hiç yakıştıramadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunlu ürünlerimin iade alınmasını veya değişim/çek tanımlaması gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlk kez böyle bir sorunla karşılaştım ve Mavi’den müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Mavi mağazasından aldığım pantolon yalnızca iki yıkamadan sonra hem ciddi şekilde renk attı hem de belirgin biçimde çekme yaptı. Kısa sürede bu kadar ...
Mavi’den satın aldığım jean pantolon ve t-shirt, garanti süresi içinde olmalarına rağmen kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Jean pantolonumda renk atması ve diz yapma problemi oluştu. Tişörtümde ise sırt kısmındaki baskı attı ve rengi soldu. Tüm ürünleri etiketlerinde belirtilen uygun yıkama ko...
Mavi’nin Mardian Mall şubesinden aldığım m0042281549052 kodlu pantolon, ürünü hiç yıkamama ve sadece üç gün giymeme rağmen ciddi şekilde renk attı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya geri götürüp incelemey...
Mavi’nin online mağazasından almış olduğum jean pantolonu çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içerisinde üründe belirgin şekilde renk solması ve aşınmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığ...
Yorumlar