Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Çekmesi Üzerine Ücret İadesi Talebi

Mavi mağazasından aldığım pantolon yalnızca iki yıkamadan sonra hem ciddi şekilde renk attı hem de belirgin biçimde çekme yaptı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucunda “tüketici hatası” denilerek sorun kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ürün bu kadar kısa sürede bu hale geldiği için Mavi’den sorunlu pantolonun ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.