to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası
Mavi’nin Mardian Mall şubesinden aldığım m0042281549052 kodlu pantolon, ürünü hiç yıkamama ve sadece üç gün giymeme rağmen ciddi şekilde renk attı. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü mağazaya geri götürüp incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Pantolonu talimatlara aykırı hiçbir şekilde kullanmamama rağmen sorunun benden kaynaklandığının söylenmesi, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Mavi’den bu pantolon için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Üründeki renk atma probleminin yeniden değerlendirilmesini ve mağaza personelinin müşteriyi suçlayıcı değil çözüm odaklı bir yaklaşımla hareket etmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Mavi mağazasına pantolonumu götürdüm, renk atması nedeniyle şikayette bulundum. Mağaza personeli ilk incelemede sorunu bana yükledi. Daha sonra ürün tekrar incelendi ancak hâlâ bir sonuç alınamadı ve hâlâ bekleme aşamasındayım.
