Mavi Jean Pantolonunda Hızlı Renk Solması Ve Kalite Sorunu, Hediye Çeki Talebi

Mavi’nin online mağazasından almış olduğum jean pantolonu çok kısa süre ve dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içerisinde üründe belirgin şekilde renk solması ve aşınmalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün incelemeye gönderilmesi istendi. Sipariş numaram eh02025002085772 olan ürünü belirtilen şekilde teste gönderdim. Ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz cevaplandı. Ürünü normal koşullarda, talimatlara uygun kullandığım halde bu şekilde bir geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.

Üründeki renk solması ve aşınmanın bu kadar kısa sürede meydana gelmesi üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğundan, mağduriyetimin giderilmesi için jean pantolon bedeli tutarında Mavi’den hediye çeki talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, daha özenli ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma hediye çeki tanımlanmasını rica ediyorum.