Mavi Sky Jean Pantolonunda Bollaşma Ve Açılma Sorunu, İade Ve Değişim Talebi

17.10.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından Sky isimli jean pantolonunu 1.642,14 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram EOM9190414’tür. Ürünü bir süre kullandıktan sonra pantolonun bedeninde belirgin bir bollaşma ve açılma sorunu oluştu. Aynı modelin farklı rengini de kullanıyorum ve o üründe hiçbir sorun yaşamıyorum. Ayrıca bu yıl Mavi jeanlerinde ikinci kez aynı problemi yaşıyor olmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mavi’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün bu şekilde deforme olmasını kullanım hatası olarak görmüyor, ürün kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Sorunlu Sky model jean pantolonumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak ürünün değiştirilmesini, iadesinin alınmasını ya da tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını, ayrıca ilettiğim e-postama da resmi ve açıklayıcı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.