Mavi Siyah Pantolon İlk Yıkamada Renk Soldu Ve Genişledi Mağaza Değişim Reddetti

Mavi markasından Gaziantep Prime Mall mağazasından iki adet aynı model pantolon aldım. M1020590492033 Biri mavi kot, diğeri ise aynı modelin siyah rengi. Her ikisini de Eylül gibi aldım, siyah olanı sadece 2 kez giydim ve daha ilk yıkamada hem ciddi şekilde renk attı hem de belirgin bir genişleme yaptı. Aynı modelin mavi renginde hiçbir sorun yaşamadım.

Ürünü önce Gaziantep Sankopark AVM mağazasına götürüp iade/değişim talebinde bulundum, incelemeye gönderdiler ve kullanıcı hatası deyip geri çevirdiler. Bu mağazadan sürekli alışveriş yapan, faturası ve tarihi çok yeni olan bir ürünü getiren bir müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Daha sonra Gaziantep Prime Mall AVM mağazasına götürdüm, oradan da tekrar incelemeye gönderildi. Satış elemanları “biraz bekleyin, tekrar gönderelim” dediler, yaklaşık bir buçuk ay bekledim, fakat oradan da yine kullanıcı hatası denilerek geri geldi ve “biz bir şey yapamıyoruz” denildi.

Aynı modelin mavi renginde hiçbir sorun yokken, siyah pantolonda ilk yıkamada bu kadar bariz renk solması ve genişleme olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bir markadan ve mağazadan böyle bir yaklaşım görmekten çok rahatsız oldum. Siyah renkteki sorunlu pantolonumun öncelikle yenisiyle birebir şekilde değiştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.