Mavi Pantolon Kalitesizliği Ve Sürekli Kullanım Kaynaklı Red Yanıtları

Mavi’den İstanbul’da bulunan bir mağazadan almış olduğum pantolonu bir süre normal koşullarda, sadece günlük kullanım için giydim. Herhangi bir ağır spor, esneme gerektiren hareket ya da Yoga tarzı aktivitelerde kullanmadığım bu pantolonun ağ kısmında ve arka cebin olduğu bölgede belirgin aşınmalar ve sonrasında yırtılmalar meydana geldiği için ürünü incelemeye gönderdim. Üründeki bu deformasyonun markanın kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 3–4 ay önce ürünü incelemeye gönderdim, “kullanım veya yıkama kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ardından pantolonu tekrar gönderdim, bu kez de aynı gerekçeyle yine ret cevabı aldım. Bu süreçten beri, yani yaklaşık 3–4 aydır pantolonu hiç giymiyorum, evde olduğu gibi duruyor; buna rağmen her iki incelemede de aynı şekilde “kullanım kaynaklı” denilmesini hem anlamlı bulmuyorum hem de kabul etmiyorum.

Pantolonu yalnızca günlük, normal kullanımda giymeme rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşıp sürekli “kullanım kaynaklı” ifadesiyle geri dönüş yapılmasını müşteri memnuniyeti açısından oldukça üzücü buluyorum.

Ürünün bu kez gerçekten detaylı ve özenli bir şekilde tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı bir problem varsa gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini; mümkünse pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.