Mavi Pantolonun Renk Atması Ve Değişim İsteği

10.10.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 1 ay içinde en fazla 3 kez, üzerinde yazan tüm yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde yıkamama rağmen pantolonda belirgin bir renk atması sorunu yaşadım.

01.11.2025 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Mağazadaki satış danışmanı ile birlikte ürüne baktığımızda kendisi de renk atmasını gözle görülür şekilde fark ettiğini belirtti. Buna rağmen ürün inceleme ekibinden ret cevabı geldi ve üründe sorun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Şikayetime herhangi bir dönüş sağlanmadı mağdur ediliyorum

Kısa sürede ve çok az kullanıma rağmen bu derece renk atması yaşayan bir ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek pantolonun başka bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.