Mavi Pantolonumun Ağ Kısmı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Mavi’den yaklaşık 1 yıl önce Atatürk Bulvarı üzerindeki Mavi mağazasından aldığım pantolonun ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını beklemiyordum.

Bu nedenle ürünü mağaza üzerinden incelemeye göndererek değişim talep ettim; ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Mavi gibi bir markadan, özellikle bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanan ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım beklerdim.

Ürünün tekrar gözden geçirilerek inceleme sonucunun revize edilmesini ve pantolonum için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.