to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin kendi mağazasından birkaç yıl önce satın aldığım jean pantolonun ağ kısmında, tamamen normal ve günlük kullanım sırasında yırtılma meydana geldi. Ürünü alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek tercih etmiştim ancak bu şekilde ağ kısmından yırtılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorun sonrası Mavi ile iletişime geçtiğimde, faturam olmadığı için herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece fatura olmadığı gerekçesiyle ürünle ilgili inceleme dahi yapılmaması ve çözüm sunulmaması, marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Mavi’den, faturam olmasa da kayıtlar ya da ürün üzerinden yapılacak kontrollerle gerekli incelemenin yapılmasını, üretim veya kumaş kaynaklı bir problem varsa tamir ya da ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Yakın bir zamanda Mavi mağazasından satın aldığım pantolon ile ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Pantolonu satın aldığımda ürün...
Mavi’den yaklaşık bir yıl önce Silivri AVM’de bulunan mağazadan aldığım jean pantolonda, ürünü aldıktan sadece iki ay sonra arka kısımda yırtılma meydana geldi. Mavi markasını özellikle dayanıklılığı ve kalitesi nedeniyle tercih etmeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam hayal kırıkl...
Yorumlar