Mavi Ürün Kalitesi Ve Red Kararı
Mavi’den aldığım bir kot pantolon ve 3 tane tişörtün kalitesinden ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünleri en fazla 1 yıl kadar, üstelik çok sık kullanmadan giydim ve kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım.
Ürünleri bu şikayetlerimle birlikte incelemeye gönderdim, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak sonuç olarak tüm ürünler için ret kararı verildi. Gelen açıklamalarda, hatanın tamamen bende olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmedi ve gerekçeler bana göre mantıksız, alakasız ve “şaka gibi” açıklamalarla geçiştirildi.
Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, kararın bu şekilde olduğunu söylediler. Böylece hem ürünlerin arkasında durulmadığını hem de keyfi şekilde onay veya red verildiğini hissettim. Bu süreç beni Mavi markasından tamamen soğuttu ve çevremdeki hiç kimseye de artık Mavi’den alışveriş yapmalarını tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, incelemeye gönderdiğim kot pantolon ve 3 tişörtün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sayın Selami Ç., Konuyla ilgili olarak sizleri bize vermiş olduğunuz numaradan aradığımızı ancak ulaşamadığımızı bilmenizi isteriz. Size ulaşabileceğimiz farkı bir telefon numaranızı gönderebilirseniz sizinle hemen iletişime geçmek ve detaylı görüşmek isteriz. Saygılarımızla,















