Mavi Ürün Kalitesi Ve Red Kararı

Mavi’den aldığım bir kot pantolon ve 3 tane tişörtün kalitesinden ve sonrasında yaşadığım süreçten dolayı bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünleri en fazla 1 yıl kadar, üstelik çok sık kullanmadan giydim ve kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım.

Ürünleri bu şikayetlerimle birlikte incelemeye gönderdim, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ancak sonuç olarak tüm ürünler için ret kararı verildi. Gelen açıklamalarda, hatanın tamamen bende olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmedi ve gerekçeler bana göre mantıksız, alakasız ve “şaka gibi” açıklamalarla geçiştirildi.

Mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını, kararın bu şekilde olduğunu söylediler. Böylece hem ürünlerin arkasında durulmadığını hem de keyfi şekilde onay veya red verildiğini hissettim. Bu süreç beni Mavi markasından tamamen soğuttu ve çevremdeki hiç kimseye de artık Mavi’den alışveriş yapmalarını tavsiye etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, incelemeye gönderdiğim kot pantolon ve 3 tişörtün ya değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.