Mavi Denim Pantolon Ve Montta Kısa Sürede Yırtılma, Mağazanın Kullanıcı Kaynaklı Red Kararı

Mavi’den satın aldığım bir Denim pantolon ve bir montta kısa sürede ciddi yırtılmalar meydana geldi. Denim pantolonda 1–2 ay içinde, montta ise yaklaşık 1 yıl içinde yırtıklar oluştu. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Her iki ürünü de Muş Cadde şubesine götürerek incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verildi. Ürünlere günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir yük bindirmedim, çizme, sürtme ya da yırtmaya sebep olacak olağanüstü bir durum yaşanmadı. Buna rağmen sorun tamamen bana yüklenerek çözüm sunulmaması adil gelmiyor.

Ürünlerin tekrar detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.