Mavi Pantolonun Aniden Yırtılması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Mavi mağazasından geçen sene satın aldığım pantolonu çok fazla giymememe rağmen bir gün otururken aniden yırtılma ve sökülme meydana geldi. Pantolonun kullanım süresi ve sıklığına göre bu durumun normal bir yıpranma olmadığını, ürünün kumaş ya da dikiş kalitesinde sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mavi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak gönderilen dijital yanıtla değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu şekilde yırtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve müşteri memnuniyetimin gözetilmesini bekliyorum.

Mavi’nin, sorunlu olan bu pantolon için değişim yapmasını veya mümkünse ücret iadesi sağlamasını talep ediyorum.