to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Siparişimde Hasarlı Gönderim Ve Hediye Çeki Sorunu
22 Ağustos tarihinde Mavi’nin online sitesi üzerinden bir adet yeşil gömlek siparişi verdim. Siparişim kargo firması tarafından hasar gördüğü için elime dahi ulaşmadan geri gönderildi. Kargo şirketinden gelen SMS’lerde gönderilerin hasar sebebiyle teslim edilemediği ve iade edileceği açıkça yazmasına rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde işlemin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum. Ücreti Setcard ile ödediğim için para iadesi yerine hediye çeki verileceği, bu çekin de mail adresime gönderileceği ifade edildi; ancak bugüne kadar ne bir hediye çeki tanımlandı ne de tarafıma e‑posta gönderildi.
Siparişim hasar nedeniyle teslim edilememiş olmasına ve üzerinden uzun süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağdur durumdayım. Eom7546023 numaralı bu siparişime ait tutar için söz verilen hediye çekinin derhal oluşturularak mail adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
