to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Online Mağazasında Kredi Kartı İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi
Mavi online mağazadan kredi kartımla toplam 3809 TL tutarında siyah uzun etek ve detaylı beyaz gömlek satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, iade sürecini başlattım ve 10’unda kargoya verdim. 14’ünde tarafıma iadenin yapıldığına dair mesaj geldiğinde, ücretin kartıma aktarılacağını beklerken hiçbir onayım olmamasına rağmen tutarın hediye çeki olarak tanımlandığını gördüm.
Hem SMS içeriğinde hem de bilgilendirmede ücretin karta aktarılacağı belirtilmesine rağmen, e-posta üzerinden hediye kartı olarak yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Ben açıkça para iadesi talep ederken, keyfi şekilde hediye çeki oluşturulmasını istemiyorum.
Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hediye çeki dışında bir çözüm sunulmadı ve kartıma iade yapılmasını kabul etmediler. Ücretimin, alışverişi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Kısa bir sürede şikayetime geri dönüş yapıp sorunumu hemen çözdüğünüz için teşekkür ediyorum
