Mavi'den Tekrarlanan Defolu Ve Eksik Ürün Teslimatı Şikayeti

28’inde Mavi’nin online alışveriş sitesinden çizgili mini elbise gömlek satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak elbisenin üzerinde etiket yoktu, yırtık vardı ve kemeri eksikti. Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiştim, o zaman da defolu gelmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda defolu olduğu için iade etmem söylendi ve ben de ayın 20’sinde ürünü iade ettim.

Tekrar aynı ürünü sipariş ettiğimde bu kez de yine aynı şekilde, etiketsiz, yırtık ve kemersiz ürün gönderdiler. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda sadece geri bildirim yapıldığını, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler.

İki kez üst üste defolu ve eksik ürün gönderilmesinden dolayı mağdur oldum. Mavi’den, bu ürünün etiketli, sağlam, yırtığı olmayan ve kemeri tam olan birebir düzgün bir ürünün, kargo ücreti yansıtılmadan doğrudan adresime gönderilmesini talep ediyorum.