Mavi Mardin Mardian AVM'den Satın Alınan Eşofman Altında Üretim Kusuru Değişim Reddi

Mavi Mardin Mardian AVM şubesinden 31 Mayıs tarihinde bir eşofman altı satın aldım. Ürünü reyondan alarak kasaya gittiğimde etiketinin olmadığını fark ettim ancak sorun etmeyip ödemeyi gerçekleştirdim. Eve gittiğimde eşofman altının arka kısmında delik olduğunu gördüm.

Ertesi gün ürünü hiç kullanmadan mağazaya götürüp durumu anlattım, kusurun satın alma anında mevcut olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi ve ürün 4 Haziran tarihinde incelemeye gönderildi. Henüz 2 günlük bile olmayan, kullanılmamış ve yıkanmamış bir ürün için 1.100 TL ödeme yaptım ve ortada bariz bir üretim/kusur olmasına rağmen değişimin reddedilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri memnuniyeti açısından inceleme sürecinin ve verilen kararın yeniden değerlendirilmesini, kusurlu ürünüm için değişim ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.